Jari Laakso

Kohderyhmäkommunikaatio ratkaisee tuoton

Siitähän ei ole epäilystäkään. Harmittavan usein näkee kampanjoita, joissa ammutaan eurot taivaan tuuliin sen sijaan että huolellisen suunnitteluprosessin kautta turvataan selusta ja varmistetaan tuotot. Nimittäin kun ajatellaan mitä vauhtia uusia mediakanavia syntyy jo nyt hyvin pirstaloituneeseen mediakenttään, niin sen vastakohtana yhä vaativammaksi tulee kohderyhmien määrittely. Ja sitä kautta oikeiden kontaktointikanavien löytäminen ja niiden kattava hyödyntäminen. Onpa sitten kyseessä perinteisemmät mediat tai uudet kanavat, niin kaikki tulee huomioida ja rakentaa niistä tapauskohtaisesti paras kokonaisuus. Näiden tuloksena syntyy tehokkuutta, joista voidaan hyvin käyttää kokonaisnimitystä markkinoinnin tulosjohtaminen.

Mitä muutosta tämä vaatii mainostajalta?

On hyvä ymmärtää laadukkaan suunnittelun merkitys; tänä päivänä se on entistä oleellisempi osa kokonaisuutta, koska mediakentän hyödyntämisessä ei enää ensikädessä ratkaise käytössä olevat eurot vaan taitavasti suunniteltu kampanjakokonaisuus, joka käyttää hyväkseen kaikki eri kanavaratkaisut. Suunnitellaan ensin ja tehdään sitten, eikä toisinpäin.

Asiakkuudenhallinnan tulee olla kunnossa; mitä enemmän tiedät asiakkaastasi, sitä kohdennetumpaa ja kustannustehokkaampaa mainontasi voi olla. Isolla mediabudjetilla tehtävän haulikolla-ammunnan sijaan kohderyhmän määrä on pienempi, mutta se osuu paremmin maaliin!

Hyödynnä statistiikan mahdollisuudet; nykyään lähes jokainen toimenpide johdattaa jollakin tavalla digitaalisiin kanaviin. Ja niissähän tunnetusti on valtavan hyvät mahdollisuudet tehdä käytännössä reaaliaikaista tulosseurantaa. Ja muuttaa kampanjan luonnetta sen mukaan vaikka koko ajan prosessin aikana. Parempihan se on näin, kuin pistää kampanja pyörimään ja toivoa vaan iltarukouksissa että se onnistuu. Liitä tähän mukaan myös kohderyhmätietojen keruu mahdollisimman laajasti niin seuraava kampanja on entistäkin tuloksellisempi.

Mainonnansuunnittelu on jatkuva prosessi; kyllähän vuosi- ja kvartaalisuunnittelu on ihan paikallaan jo pelkästään budjetti- ja resurssimäärittelyjen kannalta. Mutta itse mainonnansuunnittelu ei ole tänä päivänä enää sitä että polkaistaan kampanja pystyyn ja sitten seurataan kassakoneen kilinää ja tietyn ajan päästä tutkitaan mitä se tuotti. Ja iloitaan tai harmitellaan. Ei näin vaan toimitaan ennemmin reaaliaikaisen statistiikkaseurannan kautta jatkuvan prosessin mukaisesti ja varmistetaan että panostetut eurot tuottaa! Ja kaikilla on mukavampaa.

Kohderyhmäkommunikaatio on kuvaava termi mainonnan-, viestinnän- ja mediasuunnittelun sekä asiakkuudenhallinnan mutkattomalle yhteistyölle.

10.05.2011

Kommentointi

Nimi:

Kommentti:

Lähetä