Tervetuloa Avalonin mukana muutosmatkalle tuotantolähtöisyydestä asiakaskeskeisyyteen!
Järjestimme tiistaina 28.11.2023 webinaarin asiakaskokemuksen kehittämisestä. Aihe on meille yksi tärkeimmistä ja halusimme kutsua kaikki kuulemaan, miksi aiheeseen kannattaa panostaa ja kuinka me Avalonilla voimme tukea liikkeelle lähdössä, jatkokehityksessä, toiminnan tehostamisessa ja älykkyyden lisäämisessä.
Webinaariohjelma:
- Tervetuloa, Jari
- CX:n mahdollisuudet liiketoiminnan kasvulle, Pete
- Asiakaskokemuksen johtaminen ja datan hyödyntäminen, Jari
- Dataekosysteemi ja ostopolku älykkään asiakaskokemuksen kehittämisessä, Pete
- Asiakaspuheenvuorot:
- Marko Mustonen, Levi Ski Resort: ”Asiakaskokemuksen kehittämisen edelläkävijä, jo vuodesta 2018"
- Liiga: ”Syvällisellä kohderyhmäymmärryksellä kohti asiakaskokemuksen parantamista”
- Canon: ”Data ja ekosysteemi on rakennettu kuntoon, nyt ryhdytään tutkimaan ja kehittämään asiakaskokemusta tosi tarkoituksella"
- Palvelumuotoilun metodiikka asiakaskokemuksen kehittämisessä, Mikko
- CX Audit ja CX Vision & Strategy -palvelutuotteet, Jari