Olemme kehittäneet CX Audit -palvelutuotteen, jonka avulla kartoitamme yrityksesi asiakaskokemuksen nykytilaan. Perehdymme asiakkaisiinne sekä palvelu-, myynti- ja markkinointiprosesseihinne ja saatavilla olevaan asiakasdataan. Analyysimme perusteella esittelemme näkemyksemme teille yksilöidyistä kehitysmahdollisuuksista ja -tarpeista. 

CX Vision & Strategy on luonteva jatkumo CX-auditoinnille. Palvelumme  koostuu osallistavista työpajoista, joiden aikana laadimme yrityksellesi asiakaskokemusvision sekä asiakaskeskeisen toimintamallin. Autamme myös varmistamaan, että asiakaspalvelukanavasi, taustajärjestelmäsi ja -prosessisi ovat kunnossa.

Ohessa CX Audit ja CX Vision & Strategy -palveluesite siltä varalta, että haluat syventyä aiheeseen tarkemmin.