Datalähtöinen ja asiakaskeskeinen lähestymistapamme Markkinoinnin maailma on muuttunut hurjasti viimeisen kymmenen vuoden aikana. Uudet teknologiat ovat nostaneet datan roolin merkittävään asemaan. Kampanjointi on siirtynyt mitä vahvemmin verkkoon, erityisesti ...

Työntekijäkokemus, yksi tärkeimmistä liiketoiminnan menestystekijöistä Nykyisessä kilpailutilanteessa, jossa osaajista on yhä kovempi pula, organisaation kyky houkutella, sitouttaa ja motivoida työntekijöitään ratkaisee, kuka voittaa ja kuka jää kehityksen jalkoihin. ...

Ihmiskeskeisen muutosjohtamisen periaatteet Huolimatta siitä, että muutokset ovat liiketoiminnassa ja työelämässä jatkuvia, ne voivat olla varsin haastavia. Mitä tärkeämpi kehityshanke, sitä tärkeämpää on hoitaa muutoksen jalkauttaminen huolellisesti, jotta muutos ...

Näkökulmia & asiakastarinoita Asiakaskokemuksesta voi rakentaa yritykselleen ainutlaatuisen kilpailutekijän, mutta tämä vaatii kirkasta visiota, pitkäaikaista panostusta ja vahvaa sitoutumista sekä johdolta että kaikilta toiminnoilta myynnistä tuotantoon ja ...

Älykäs asiakaskokemus – Mitä, miksi ja miten? Asiakaskokemuksesta on kehittynyt tärkeä kilpailutekijä eri alojen yrityksille. Sen avulla on mahdollista erottautua muista, hurmata asiakkaita ja syventää asiakassuhteita. Kyse ei kuitenkaan ole aivan yksinkertaisesta ...