Pitkäjänteinen panostus digitaalisten palveluiden ja asiakaskokemuksen kehittämiseen
Olemme uudistaneet laivayhtiön verkkokaupan asiakkaiden toiveita kuunnellen ja kehittäneet mobiilisovelluksen, jonka kautta asiakkaat näkevät matkavarauksen, saavat matkustajakortin ja voivat tehdä uuden varauksen.
Mobiilisovellus toimii myös hyttiavaimena ja asiakkaalle voidaan tarjota sovelluksen kautta erilaisia kampanjaetuja. Nyt Eckerö Lines voi ennakoida ja kasvattaa asiakaskysyntää, tarjota lisäpalveluja ja vähentää hävikkiä.
”Tavoitteenamme on, että asiakkaan polku on sujuva ja yksinkertainen.”
– Ida Toikka-Everi, markkinointi- ja viestintäjohtaja, Eckerö Line
