Tekoälystä on puhuttu kiihkeästi kohta kymmenen vuotta ja rakennettu isoja odotuksia sekä uhkakuvia.

Enää aihe ei kuitenkaan ole epämääräinen tulevaisuudenkuva, vaan hyvinkin konkreettinen osa arkea niin meidän toiminnassamme Avalonilla kuin Digialla. Uskallan väittää, että tekoälyn haltuunotto on edennyt kohti konkreettisia toimia varmasti jo suurimmalla osalla asiakkaitammekin.

Tekoäly on jo lähempänä yritysten arjessa

Digia toteutti uuden tekoälyn hyödyntämistä kartoittaneen kyselytutkimuksen elokuussa ja kyselyn tulosraportti "Tekoälyn tila" julkaistiin Digian asiakasseminaarin yhteydessä syyskuun lopulla.

Seminaarin avauspuheenvuorossa toimitusjohtaja Timo Levoranta kertoi, että Digian näkemys digievoluution seuraavasta tasosta on automaation ja älykkyyden lisääntyminen kaikissa ratkaisuissa. Tämä tarkoittaa, että tekoäly tulee ujuttamaan pian lonkeronsa kaikkiin palveluprosesseihin ja ratkaisuihin, joko tukevana osana tai ohjaavana tekijänä.

Tekoälyn hyödyntämistä niin Digialla ja Avalonilla kuin asiakkaidemme projekteissa ohjaa olennainen tavoite: Se, että ihmiset tekevät mielekästä työtä. Tekoäly ja automaatio hoitavat muun.

Tekoälyn hyödyntäminen etenee nyt puheista tekoihin

Digian Tekoälyn tila -kyselytutkimus selvitti tekoälyn hyödyntämistä Suomen 500:ssa suurimmassa yrityksessä ja julkishallinnon organisaatiossa. Kyselytutkimukseen vastasi 67 ylimmän ja keskijohdon edustajaa. Vastaajien joukossa on edustettuna 11 toimialaa ja eri kokoluokkien organisaatioita.

Tutkimustulosten mukaan tekoälyn hyödyntämisessä on tapahtunut merkittävä muutos puolessa vuodessa.

Vielä puoli vuotta sitten elettiin pääasiassa arviointivaihetta ja tehtiin vasta alustavia suunnitelmia tekoälyn hyödyntämisestä. Mutta nyt jo 36 prosenttia organisaatioista on laatinut toimenpidesuunnitelman data- ja AI-kyvykkyyksien kasvattamiseksi. Luku on lähes kaksinkertaistunut puolessa vuodessa. Samaan aikaan niiden osuus, jotka kokevat saavansa tekoälystä arvoa, on kasvanut 7 prosentista 24 prosenttiin.  

Myynti ja markkinointi kartoittavat tietä tekoälyn hyödyntämisessä

33 prosenttia tutkimuksen vastaajista kertoi, että  tekoäly on otettu osaksi myynnin ja markkinoinnin arjen toimintaa. Vastausten valossa tekoälyä hyödynnetään muun muassa markkina- ja asiakasanalyysiin sekä myyntitekstien luomiseen ja rikastamiseen. Se, että hienostuneet AI-työkalut ovat nyt sisäänrakennettuina useissa myynnin ja markkinoinnin liiketoimintajärjestelmissä, on varmasti yksi syy tälle, joka tekee niiden käyttöönottamisesta suhteellisen helppoa.

Tulosten mukaan myös tuotannossa, talous- ja henkilöstöhallinnossa hyödynnetään tekoälyä osana erilaisia prosesseja. Näiden AI-ratkaisujen hyödyntämisaste on kuitenkin vasta 20–30 prosentin tasoa, joten valtavasta läpimurrosta ei voida puhua.

Tutkimuksessa havaittiin myös esimerkiksi se, että erityyppisissä organisaatioissa ja organisaatioiden sisällä eri toiminnoissa on runsaasti eroja tekoälyn hyödyntämisessä. Samaan aikaan havaittiin, että suuret yritykset johtavat tekoälykehitystä tällä hetkellä, vaikka voisi ajatella, että pienet yritykset ovat ketterämpiä hyödyntämään uutta teknologiaa. Vaikuttaa siltä, että suurten yritysten laajemmat resurssit näyttävät mahdollistavan suunnitelmallisuuden.

Kuinka tekoälyllä päästään mitattaviin liiketoimintahyötyihin?

Lähes kaikilla yrityksillä on siis vielä melko pitkäkin matkaa tekoälyn todellisiin hyötyihin kiinni pääsemisen kanssa. Kannustamme ja autamme asiakkaitamme eteenpäin rohkeiden kokeilujen kautta.

Haluan vielä korostaa sitä, mitä toimitusjohtaja Levoranta toteaa tulosraportin esipuheessa, että: "Tekoälymurros vaatii ymmärrystä inhimillisestä toiminnasta, teknologiasta, lainsäädännöstä, etiikasta ja eri organisaatioiden mahdollisuuksista ja reunaehdoista."

Meiltä saa apua kaikille näillekin osa-alueille, sekä ennen kaikkea tekoälyn strategisen tason hyödyntämissuunnitelman laatimiseen ja konkreettisiin kokeiluihin ryhtymiseen.  

Lataa Tekoälyn tila -tulosraportti Digian nettisivuilta. Näet yksityiskohtaisemmat tutkimustulokset ja pääset perehtymään tekoälyn hyödyntämisen nyrkkisääntöihin sekä Digian tekoälyn hyödyntämisen palvelukonseptiin.

Ota yhteyttä, kun haluat jutella lisää!