Muutos on aina käynnissä. Se voi yllättää, ilahduttaa ja harmistuttaa. Toisinaan kaikkea tätä samaan aikaan.

Nykypäivänä liiketoiminnan on joko uudistuttava jatkuvasti tai se kuihtuu pois. Muutokseen sopeutumisesta on tullut edellytys toiminnan jatkuvuudelle, eikä sitä siksi voi jättää johtamatta.

Tutkittuani onnistuneiden muutosten takana olevia johtamisfilosofioita olen havainnut, että palvelumuotoilun ihmiskeskeiset työkalut, joita Avalonilla vaalitaan, soveltuvat muutoksen johtamiseen harvinaisen hyvin.

Muutosjohtaminen on keskeinen voimavara onnistuneiden kehityshankkeiden takana. Mitä ikävin totuus kuitenkin on, että muutos onnistuu yleensä kehnommin kuin alkuun toivottiin. Tieto ja ymmärrys vallitsevista tilannetekijöistä on usein puutteellinen tai turhan optimistinen.

Juttelimme Avalonin design-tiimin vetäjän Vesa Hackin kanssa siitä, miten onnistunut muutosjohtaminen tukee kehityshankkeiden pääsyä tavoitteisiinsa.