Tämä on strategista markkinointia käsittelevän artikkelisarjan toinen osa. Mikäli et ole lukenut osaa 1 – Mitä on strateginen markkinointi, ja kuinka se eroaa perinteisestä markkinoinnista? – kannattaa perehtyä siihen joko ennen tätä artikkelia, tai tämän perään.

Me uskomme strategiseen markkinointiin, sillä panostamalla asiakaskeskeisyyteen, asiakasymmärryksen kasvattamiseen ja asiakasdatan hyödyntämiseen, autamme asiakkaitamme saavuttamaan parhaan vastineen markkinointi-investoinneilleen.

Perusteellisen pohjatyön merkitys korostuu strategisessa markkinoinnissa

Laadukas markkinointistrategia syntyy huolellisen kartoituksen ja analyysin pohjalta. Taustatyönä suosittelemme mm. seuraavia toimenpiteitä:

•  Kohderyhmien määrittäminen, tarvittaessa asiakassegmenttien priorisointi
• Asiakastarpeiden kartoittaminen ja asiakasprofiilien luonti
• Markkinatilanteen kartoitus ja kilpailijoiden analysointi, oman markkinatilanteen SWOT-analyysi (vahvuudet, heikkoudet, mahdollisuudet ja uhat)
• Brändin arvolupauksen ja tavoiteposition määritys
• Kilpailuedun kirkastaminen ja brändiviestien määrittely
• Markkinoinnin tavoitteiden johtaminen liiketoimintatavoitteiden pohjalta
• Markkinoinnin tulosseurantamallin määritys
• Markkinointikanavien ja -keinojen valinta kohderyhmien mukaan

Nämä taustatyöt auttavat pitkäaikaisen markkinointistrategian rakentamisessa. Tämän jälkeen seuraa vuosi- tai kausikohtainen budjetointi, tarvittavien henkilöresurssien tunnistaminen sekä markkinoinnin vuosi- ja sisältösuunnitelman laatiminen.

Kun konkreettiset toimenpiteet ovat tiedossa, tulee ylätason tavoitteiden pohjalta johtaa tarkat toimenpidekohtaiset tulosmittarit. Vasta tämän jälkeen ryhdytään suunnittelemaan konkreettisia kampanjasisältöjä ja toteuttamaan muita käytännön toimenpiteitä.

Tuloksia on syytä seurata aktiivisesti kampanjan ollessa käynnissä, jotta toimintaa voidaan tarvittaessa optimoida. Lopuksi on hyvä laatia kampanjakohtainen loppuraportti vertailutietoineen, analyyseineen ja kehitysehdotuksineen, joka käydään huolellisesti läpi koko tiimin kanssa. 

Strategisessa markkinoinnissa vaalitaan monikanavaisuutta

Olemme sitä mieltä, että markkinointia voi luonnehtia strategiseksi ainoastaan silloin, kun se tukee liiketoiminnan tavoitteita ja keskittyy pidempiaikaiseen arvontuotantoon, kuten brändin tunnettuuden kasvattamiseen, asiakaskokemuksen kehittämiseen tai asiakassuhteiden pitkäaikaisuuden varmistamiseen.

Tällaisten tavoitteiden saavuttaminen edellyttää pitkäjänteisyyttä ja kattavaa otetta. Markkinoinnin toimenpiteisiin on hyvä valita useita erilaisia lähestymistapoja. Keino- ja kanavavalikoima tulee valita sen perusteella, mitä sisältöjä toivottu kohderyhmä todennäköisimmin kuluttaa ja missä kanavissa heidät voi tavoittaa. On mietittävä myös, miten eri kanavat toimivat yhdessä niin, että jokaisella on oma selkeä roolinsa kokonaisuudessa.

Tavoiteasiakkaat liikkuvat useissa eri kanavissa. Jos yhdessä kanavassa on brändimainontaa, toisessa tuotemainontaa ja kolmannessa rekryviestintää, voi mielikuva yrityksestäsi pirstaloitua. Yhdenaikaisen ja -mukaisen sähköpostimarkkinoinnin, sosiaalisen median ja hakukonemainonnan välinen synergia kasvattaa viestisi vaikuttavuutta.

Data- ja asiakaslähtöistä on olennainen osa strategista markkinointia

Strategiselle markkinoinnille tunnusomaista on vahva asiakaskeskeisyys ja datalähtöisyys sekä tuloksellisuus. Dataa hyödynnetään suunnittelussa, tulosten seurannassa, toiminnan optimoinnissa ja päätöksenteon tukena.

Datan hallintaa ja hyödynnettävyyttä helpottaa huomattavasti, jos käytössä on moderni markkinoinnin automaatio- ja/tai CRM-järjestelmä sekä laadukkaat integraatiot muihin markkinoinnin työkaluihin.Integraatioiden ansiosta voidaan digitaalisista kanavista kerätä valtava määrä dataa asiakkaista ja heidän verkko- ja mahdollisesti ostokäyttäytymisestään. Analysoimalla kerättyä dataa voidaan kohderyhmäymmärrystä kasvattaa entisestään. Tarkemmat asiakasprofiilit ja uusien käyttäytymistrendien tunnistaminen hyödyttää tulevien markkinointitoimenpiteiden suunnittelua.

Markkinoinnin automaation työkalut tehostavat sähköpostikampanjoinnin prosesseja ja mahdollistavat datalähtöisen sisältöjen personoinnin. Sosiaalisen median markkinoinnin avulla yritykset voivat luoda yhteisöjä, sitouttaa asiakkaita ja viestiä asiakkailleen visuaalisesti houkuttelevien videoiden ja tarinoiden avulla.

Näiden lisäksi on tärkeä panostaa verkkosivustojen ja -kauppapaikkojen sisältöjen löydettävyyteen ja näkyvyyteen optimoimalla ne hakukoneita (SEO) ja generatiivisia tekoälyalustoja (GEO) varten. Tätä on syytä täydentää maksullisella hakukonemainonnalla (SEM), kuten Google Ads -kampanjoilla.

Webinaarit ja erilaiset ladattavat tietointensiiviset materiaalit ovat niin ikään tärkeässä roolissa strategisen markkinoinnin keinovalikoimassa, sillä ne mahdollistavat syvällisemmän tiedon jakamisen samalla kun ne sitouttavat ja mittaavat kohderyhmän kiinnostusta tehokkaasti.

Brändäys ja tarinankerronta auttavat yrityksiä erottumaan ja painumaan mieleen

Pelkkä tuotelähtöinen ja tuoteominaisuuksia esittelevä markkinointi ei tänä päivänä riitä. Yrityksen arvot, historia ja missio kannattavatkin hyödyntää brändinrakennuksessa ja markkinoinnissa.

Emootiopohjaisella brändäys pyritään muodostamaan tunneside asiakkaan ja yrityksen tai sen tuotteiden välille. Onnistuessaan tämä kasvattaa asiakasuskollisuutta ja brändin arvoa. Samalla iskevä tarinankerronta auttaa erottumaan informaatioähkyn keskellä ja jättää muistijäljen yleisöön. Esimerkiksi asiakastarinat ja testimoniaalit ovat tehokas tapa kytkeä yrityksen tuotteiden tai palveluiden hyödyt ja asiakkaan tunteet tarinallisesti toisiinsa. Aitous ja avoimuus herättävät kiinnostusta ja uskottavuutta.

Kestävän kehityksen ja vastuullisuuden merkitys on kovassa kasvussa ja tuo markkinoinnilliseen tarinankerrontaan ja brändiviestintään tärkeän ulottuvuuden. Ympäristövaikutuksista viestiminen, esimerkiksi tuotteiden kierrätettävyydestä tai tuotannon ekologisuudesta kertominen, resonoi yleensä hyvin niin valveutuneissa kuluttajissa kuin bisnespäättäjissäkin. Yhtä lailla sosiaalisen vastuullisuuden teoista, kuten tasa-arvon edistämisestä tai hyväntekeväisyydestä, saattaa löytyä asiakaskunnan arvostamia ja yrityksen mainetta vahvistavia viestikärkiä.

Vieläkö mietit miksi sinun tulisi panostaa strategisen markkinointiin?

Tämän artikkelisarjan seuraavassa osassa tutkimme tarkemmin, mihin strategisen markkinoinnin hyödyllisyys ja liiketoiminnallinen arvo perustuvat. Mikäli et malta odottaa, voit tutustua strategisen markkinoinnin oppaaseemme tai ottaa meihin yhteyttä, vaikka heti!