Avalon kehitti Metsä Groupiin kuuluvalle Metsä Fibrelle mobiilisovelluksen Kemin biotuotetehtaan rakennusaikaiseen viestintään. Mobiilisovelluksen, joka myöhemmin nimettiin Metsäpiksi, idean taustalla on Avalonin myynti- ja markkinointijohtaja Jari Laakso.

Haastattelimme Jaria tämän mielenkiintoisen ja laajan projektin kulusta.

Me Avalonilla puhutaan paljon datan voimasta ja strategisen suunnittelun merkityksestä kaikessa tekemisissä, etenkin osana kasvumarkkinointia. Mutta nyt on vaihteeksi aika tarkastella ABM:ää esimerkkinä kasvustrategiasta.

Myynti ja markkinointi ovat – etenkin nyt digiaikakaudella – osa-alueita, joiden väliltä siilot pitää poistaa. Tämähän on ongelmana edelleen monessa yrityksessä: myynti ja markkinointi elävät aivan omaa elämäänsä – ja se jos mikä on todella huonoa rahankäyttöä ja hyötysuhteen rakentamista.

Menestyminen nykypäivän digitalisoituvassa maailmassa tarkoittaa yrityksille siirtymää tuotantolähtöisestä toiminta- ja ajattelumallista asiakaskeskeisyyteen. Erinomaisella asiakaskokemuksella yritys voi rakentaa myönteistä brändimielikuvaa, sitouttaa asiakkaita ja  kasvattaa myyntiä. Yritysten johdolla ei siis yksinkertaisesti ole varaa jättää asiakaskokemusta oman onnensa nojaan.

Asiakaskokemus on liiketoiminnan kivijalka, mutta monessa yrityksessä päätöksiä tehdään silti edelleen tuotantolähtöisesti. Tulisi kuitenkin muistaa se fakta, että ilman asiakkaita ei ole yritystäkään.

Tiesitkö, että tänään kolmikymppinen Avalon on yksi todellisista digitaalisen markkinointiviestinnän (ja teknologia-alustojen hyödyntämisen) pioneereista? Koostimme pienen videokatsauksen kuluneesta 30 vuodesta.

Mitä markkinoinnilla oikeastaan voidaan saavuttaa?

Markkinoinnin avulla voidaan mm. ohjata yrityksen brändimielikuvaa ja mainetta, lisätä tuotteiden ja palveluiden kysyntää, vahvistaa asiakasuskollisuutta… vaikka ja mitä. Siksi onkin tärkeää, että keskustelemme asiakkaidemme kanssa avoimesti heidän tarpeistaan ja tavoitteistaan aina yhteistyön käynnistämisen yhteydessä, erillisten toimeksiantojen alussa, tai kumppanuustilanteissa esimerkiksi kvartaaleittain. Tämä auttaa meitä molempia panostamaan oikeisiin asioihin.