Olemme puhuneet asiakaskokemuksen kehittämisestä viime vuodet lähes taukoamatta. Eikä aihe tule loppuun käsitellyksi vielä toviin. Yllättävin havainto erinäisissä keskusteluissa on ollut se, kuinka kapea-alaisesti asiaan usein suhtaudutaan. Siksi haluan jälleen kerran ...

Olemme viime aikoina päässeet työskentelemään hyvin kiinniostavien datahankkeiden parissa. Usein taustalla on asiakasorganisaation halu ryhtyä hyödyntämään tekoälyä mm. myynnin, markkinoinnin tai ylipäätään liiketoiminnan kehittämisessä sekä raportoinnissa ja ...

Tämä artikkeli on osa sarjaa, jossa paneudumme strategiseen markkinointiin. Ensin käsittelin sitä, mistä strategisessa markkinoinnissa on kyse ja kuinka se eroaa perinteisestä markkinoinnista. Seuraavaksi avasin sitä, mitä kaikkea strategisen markkinoinnin ...

Tämä on strategista markkinointia käsittelevän artikkelisarjan toinen osa. Mikäli et ole lukenut osaa 1 – Mitä on strateginen markkinointi, ja kuinka se eroaa perinteisestä markkinoinnista? – kannattaa perehtyä siihen joko ennen tätä artikkelia, tai tämän perään. Me ...

Meidän näkemyksemme mukaan markkinoinnin strategisuus perustuu tekemisen suunnitelmallisuuteen: kohderyhmien tarpeet ja tottumukset huomioivaan kampanjointiin sekä kanavavalintoihin. Tässä artikkelisarjassa tarkastelemme strategisen markkinoinnin kokonaisuutta eri ...

Teemme paljon asiakashankkeita, joiden keskiössä on asiakastiedon hyödyntäminen, olipa kyse markkinoinnista, asiakaskokemuksen kehittämisestä, tuloksellisuuden mittaamisesta tai liiketoiminnan kokonaisvaltaisesta kehittämisestä. Ja vaikka asiakastiedon hyödyntäminen ...

AI-murros tulee vaikuttamaan työelämään ja liiketoimintaan paljon laaja-alaisemmin kuin kykenemme tällä hetkellä arvioimaan. Silti tekoälyhankkeiden investointipäätökset perustuvat edelleen aivan liian usein väljiin arvioihin käyttöönoton mahdollistamista kustannus- ja ...