Teemme paljon asiakashankkeita, joiden keskiössä on asiakastiedon hyödyntäminen, olipa kyse markkinoinnista, asiakaskokemuksen kehittämisestä, tuloksellisuuden mittaamisesta tai liiketoiminnan kokonaisvaltaisesta kehittämisestä. Ja vaikka asiakastiedon hyödyntäminen ...

AI-murros tulee vaikuttamaan työelämään ja liiketoimintaan paljon laaja-alaisemmin kuin kykenemme tällä hetkellä arvioimaan. Silti tekoälyhankkeiden investointipäätökset perustuvat edelleen aivan liian usein väljiin arvioihin käyttöönoton mahdollistamista kustannus- ja ...

Järjestimme 1.4.2025 Digian ja Microsoftin yhteisen AI Lab: Asiakaskokemus -tapahtuman Keilaniemessä. Oli ilahduttavaa huomata, kuinka kiinnostuneita ihmiset ovat tekoälyn hyödyntämisestä asiakaskokemuksen kehittämiseen. Nyt summaan hieman päivän antia niille, jotka ...

Selasin hiljattain Ylen laatimaa trendiraporttikoostetta, johon on kerätty media-alaa muovaavia kehitystrendejä ja -ennusteita vuodelle 2025. Erityisesti huomioni kiinnittyi viittaukseen Ezra Eemanin Wayfinder-raportista, jossa tämä Hollannin yleisradion ...

Osallistuin marraskuussa Digian järjestämään webinaariin, jonka aiheena oli "Asiakaskokemustavoite 2025: Lisää hymyileviä asiakkaita". Keskustelimme Digian Digital Experience -yksikön johtajan Maria Hintikan sekä yhteisen asiakkaamme Jääkiekon SM-liiga Oy:n ...

Tekoälystä on puhuttu kiihkeästi kohta kymmenen vuotta ja rakennettu isoja odotuksia sekä uhkakuvia. Enää aihe ei kuitenkaan ole epämääräinen tulevaisuudenkuva, vaan hyvinkin konkreettinen osa arkea niin meidän toiminnassamme Avalonilla kuin Digialla. Uskallan väittää, ...

Tiedätkö ylipäätään mitä kaikkia datajärjestelmiä organisaatiossasi on käytössä? Kuka niitä käyttää ja mihin?