Järjestimme 1.4.2025 Digian ja Microsoftin yhteisen AI Lab: Asiakaskokemus -tapahtuman Keilaniemessä. Oli ilahduttavaa huomata, kuinka kiinnostuneita ihmiset ovat tekoälyn hyödyntämisestä asiakaskokemuksen kehittämiseen. Nyt summaan hieman päivän antia niille, jotka ...

Työntekijäkokemus, yksi tärkeimmistä liiketoiminnan menestystekijöistä Nykyisessä kilpailutilanteessa, jossa osaajista on yhä kovempi pula, organisaation kyky houkutella, sitouttaa ja motivoida työntekijöitään ratkaisee, kuka voittaa ja kuka jää kehityksen jalkoihin. ...

Selasin hiljattain Ylen laatimaa trendiraporttikoostetta, johon on kerätty media-alaa muovaavia kehitystrendejä ja -ennusteita vuodelle 2025. Erityisesti huomioni kiinnittyi viittaukseen Ezra Eemanin Wayfinder-raportista, jossa tämä Hollannin yleisradion ...

Tässä podcastsarjassa keskitymme tarkastelemaan sitä, miksi asiakaskokemuksella on väliä; mitä hyötyä asiakaskokemukseen panostamisella on bisneksellesi, ja miten asiakaskokemuksien tuottamisesta tehdään älykästä, pitkälle automoitua ja koko organisaation toimintaa ja ...

Käynnistin tämän työntekijäkokemuksen tärkeyttä käsittelevän artikkelisarjan paneutumalla siihen, millaiset asiat vaikuttavat työntekijäkokemuksen muodostumiseen. Seuraavaksi pohjustin sitä, millaisilla keinoilla organisaatiot voivat lähteä määrätietoisesti johtamaan ...

Edellisessä blogiartikkelissa – Työntekijäkokemus, miksi sillä on väliä? – avasin sitä, millaisista asioista työntekijäkokemus koostuu ja miksi siihen on syytä kiinnittää huomiota. Nyt tarkoitukseni on valaista sitä, miksi koko organisaatio tulee valjastaa ...

Tässä blogiartikkelien sarjassa haluan käsitellä työntekijäkokemuksen merkityksellisyyttä työnantajan näkökulmasta, ja sitä miksi sen kehittäminen on vähintään yhtä tärkeää kuin asiakaskokemuksen kehittäminen.