Avalon kehitti Metsä Groupiin kuuluvalle Metsä Fibrelle mobiilisovelluksen Kemin biotuotetehtaan rakennusaikaiseen viestintään. Mobiilisovelluksen, joka myöhemmin nimettiin Metsäpiksi, idean taustalla on Avalonin myynti- ja markkinointijohtaja Jari Laakso.
Haastattelimme Jaria tämän mielenkiintoisen ja laajan projektin kulusta.
Yli kahden miljardin euron investointiprojektin työmaalla työskenteli yhtäaikaisesti parhaillaan yli 4 000 henkilöä ja kaikkiaan koko rakennushankkeen aikana noin 15 000 eri henkilöä. Lisäksi projektityömaille tyypilliset muuttuvat olosuhteet asettivat omat haasteensa työmaan aikaiseen sisäiseen viestintään. Lisämausteensa viestintään toi projektityömaan ajalle osunut koronapandemia.
Mistä idea koko sovellukseen sai alkunsa?
- Tapasin Metsä Fibren edustajia Kemissä Alihankintapäivillä, jossa pohjoissuomalaiset palveluntarjoajat pääsivät tapaamaan biotuotetehtaan hanketyöryhmää. Pohdittuani, miten voisimme auttaa erityisesti tätä valtavaa rakennushanketta, keskustelin Metsä Fibren edustajien kanssa siitä, voitaisiinko koko hankkeen viestinnän hallinta keskittää siihen kaikkein henkilökohtaisimpaan välineeseen eli älypuhelimeen. Meillä Avalonilla pyrimme ratkaisemaan kokonaisuuksia digitalisaation kautta, joten tässäkin tapauksessa ehdotuksemme sisälsi tienvarsitaulujen, banderollien, digitaulujen ja muiden fyysisten viestintäpintojen sijaan helppokäyttöisen mobiiliratkaisun.
Miten sovellus sai nimensä Metsäppi?
- Sovelluksen nimestä käytiin nimikilpailu, jossa Metsä Fibre kysyi omalta henkilöstöltään ehdotuksia sovelluksen nimeksi. Varsin oivaltava Metsäppi valikoitui voittajaksi, ja oli mukava huomata organisaation rohkeus käyttää brändiään tällä tavoin henkilöstöä ja koko rakennusaikaista alihankintaketjua sitouttavasti.
Mikä Metsäppi siis on ja minkälaisia ominaisuuksia sovellukseen kehitettiin?
- Asiakkaan toiveena oli saada rakennusaikainen viestintäkanava koko projektihenkilöstölle, josta suurin osa oli eri urakoitsijoiden edustajia. Tavoitteena oli saada kaikki tieto yhteen paikkaan kaikkien saavutettavaksi, ja samaan aikaan ylläpitäjien näkökulmasta helposti hallittavaksi.
Rakensimme mobiilisovelluksen, johon henkilöstö kirjautuu kukin omilla tunnuksillaan. Sovelluksen sisällön ylläpito rakennettiin Hubspot-alustan päälle, joka on helppokäyttöinen ja saavutettavissa sekä tietokoneella että mobiilisti. Sovellus sisälsi turvallisuustietoa, viikkotiedotteita, työmaan karttoja, tärkeät yhteystiedot, erilaisia lomakkeita turvallisuushavaintojen ja palautteen antamiseksi, sekä tietysti tärkeänä osana viikon lounaslistan. Alati muuttuvan työmaan edistyessä oli tärkeää, että kaikilla oli helposti saatavilla tiedot esimerkiksi muuttuvista liikennejärjestelyistä. Viestintäosasto pystyi helposti päivittämään sovelluksen karttatietoa, jotta työmaan liikenne pystyttiin ennakoimaan ja ohjaamaan perille oikeaa reittiä.
Miten sovellus vastasi sen ylläpitäjien tarpeisiin?
–Sovelluksen ylläpito tehtiin asiakkaalle mahdollisimman helpoksi Hubspotin käyttöliittymällä, jossa sisältöjä voi päivittää selkeällä WYSIWYG-editorilla sekä taulukkonäkyminä. Metsä Fibren kannalta tärkeitä ominaisuuksia oli myös Hubspotin mukanaan tuomat tietoturva ja käyttäjäanalytiikka. Sovelluksen ylläpito oli kaksivaiheisen tunnistautumisen takana, jolloin siihen pääsi käsiksi vain valtuutetut henkilöt. Lisäksi Hubspot tarjoaa laajasti analytiikkaa, josta koostimme käyttöanalyyseja asiakkaan käyttöön kuukausittain. Seurasimme mm. sovelluksen latausmääriä sekä sitä, mitkä sisällöt saivat eniten lukukertoja.
Mitä kaikkea Avalonin toteutus sisälsi?
- Sovellus määriteltiin yhdessä asiakkaan kanssa, jonka jälkeen Avalonin tiimi teki teknisen toteutuksen kokonaisuudessaan. Sovelluksen käyttöönottovaiheeseen Avalon teki lanseerausmateriaalit, joiden avulla tietoisuutta sovelluksesta jaettiin työmaalla.
” Idea mobiilisovelluksesta oli uudenlaista ajattelua työmaan sisäisen viestinnän toteuttamiseksi. Sen avulla työmaata koskeva informaatio saatiin tarjottua jokaisen työmaalla työskentelevän henkilön ulottuville. Mobiilisovellus toimi hyvänä lisänä työmaan muiden viestintäkanavien rinnalla.”
Henri Saloranta, viestintäpäällikkö, Metsä Fibre
Jari Laakso
+358 400 587 253
jari.laakso@avalon.fi
Jari on liiketoiminnan digitalisoimisen ja ihmisläheisen asiakaskokemuksen puolestapuhuja. Eräs hänen lempiaiheistaan on digitalisaatio = muutostalous.
Jarilla on yli 30 vuoden kokemus liiketoiminnan digitalisoimisesta, asiakaskokemuksen kehittämisestä sekä modernista myynnistä ja markkinoinnista. Hän on toiminut hyvinkin erilaisia toimialoja edustavien asiakkaiden tukena laaja-alaisissa kehityshankkeissa.
Avalonin perustaja, entinen omistaja ja johtaja on lisäksi aktiivinen hallitusammattilainen.