Tässä blogiartikkelien sarjassa haluan käsitellä työntekijäkokemuksen merkityksellisyyttä työnantajan näkökulmasta, ja sitä miksi sen kehittäminen on vähintään yhtä tärkeää kuin asiakaskokemuksen kehittäminen.

Osallistuin marraskuussa Digian järjestämään webinaariin, jonka aiheena oli "Asiakaskokemustavoite 2025: Lisää hymyileviä asiakkaita". Keskustelimme Digian Digital Experience -yksikön johtajan Maria Hintikan sekä yhteisen asiakkaamme Jääkiekon SM-liiga Oy:n ...

Maailma ja meidän osamme siinä muuttuu jatkuvasti ja nopeasti. Joskus muutos yllättää iloisesti ja toisinaan se taas haastaa meidät. Muutos voi joskus pelottaa, mutta samanaikaisesti se kiehtoo. Muutos tuo mukanaan elämisen tuntua ja se tarjoaa meille jatkuvasti uusia ...

Tänään, perjantaina 22.11.2024, julkistettiin hallitustutkimuksen tulosraportti, jonka mukaan tulevaisuuden osaamistarpeiden kärkikolmikon muodostavat: strategia, asiakasnäkemys sekä markkinointi ja myynti. Ehkei ole aivan sattumaa, että nämä ovat Avalonin tarjoaman ...

Tekoälystä on puhuttu kiihkeästi kohta kymmenen vuotta ja rakennettu isoja odotuksia sekä uhkakuvia. Enää aihe ei kuitenkaan ole epämääräinen tulevaisuudenkuva, vaan hyvinkin konkreettinen osa arkea niin meidän toiminnassamme Avalonilla kuin Digialla. Uskallan väittää, ...

Maailma on jatkuvassa muutoksessa. Markkinat muuttuvat, teknologia kehittyy ja kuluttajien vaatimukset kasvavat. Vaikka muutoksen vääjäämättömyyden hyväksyisi teoriatasolla, on sen kanssa eläminen haastavaa. Liiketoiminnassa muutossignaalien tulkitsemiseen liittyy ...

Liiketoimintamuotoilu ja palvelumuotoilu perustuvat molemmat ihmislähtöiseen ja osallistavaan muotoiluajatteluun. Niissä myös hyödynnetään osittain samaa keinovalikoimaa. Olennaisin ero onkin siinä, mitä kehitetään: liiketoimintaa vai palveluita. Kehittämistyöhön ...