Nykypäivän erittäin kilpaillussa liiketoimintaympäristössä asiakaskokemus (CX) on noussut tärkeäksi valtiksi yrityksille ja organisaatioille, jotka haluavat erottua kilpailijoista. Päättäjät keskittyvät yhä enemmän ilahduttavien asiakaskokemusten kehittämiseen asiakasuskollisuuden ja liikevaihdon kasvun edistämiseksi. Älykkäistä asiakaskokemuksista (ICX) on tullut strateginen välttämättömyys. Tässä artikkelissa tarkastellaan ICX:n avainkomponentteja ja sitä, kuinka kehittyneet teknologiat auttavat edistämään asiakasuskollisuutta.

Lehdistötiedote 20.9.2022 klo 9.15

Digia jatkaa määrätietoisesti strategiansa toteuttamista ja ostaa asiakaskokemusten kehittämiseen ja digitaaliseen markkinointiin keskittyneen Avalonin.

Sitä kysymystä on syytä miettiä, jos tavoitteet eivät toteudu tai niiden saavuttaminen sattuu liikaa lompakkoon. On nimittäin erittäin mahdollista, ettei markkinointibudjettisi ole riittävän korkealle asetettu ja yksinkertaisesti tuhlaat rahaa.

Data-analyysitoimisto Nielsen julkaisi hiljattain kattavan tutkimuksen, jossa selvitettiin millaisia budjetteja eri maissa käytetään – ja millaisia tuottoprosentteja (ROI) niillä saavutetaan.

Generoi kauppaa ja kasva. Laadukas liidihankinta ei ole vain yhden osa-alueen optimointia, vaan kyse on kokonaisuudesta. Katso mitä kaikkea tehokas liidiputki vaatii, ja mieti onko teillä kaikki palaset kunnossa. 

Useat Avalonin työntekijät ovat titteliltään konseptisuunnittelijoita (eng. Concept Designer). Mikä tämä mystinen konsepti oikein on, miksi sen suunnittelu on tärkeää ja miksi sen hiomiseen kannattaa käyttää aikaa? 

Google Analytics ja sen laillisuus ovat olleet tänä vuonna tapetilla ja herättäneet kysymyksiä EU:n alueella toimivissa yrityksissä. Tämä johtuu aiemmin tänä vuonna julkistetusta Euroopan tietosuojaviranomaisten linjauksesta, jonka mukaan Google Analytics on GDPR:n, eli yleisen tietosuoja-asetuksen vastainen. Mikä Google Analyticsin tilanne on kesän kynnyksellä ja miten palvelua käyttävien yritysten tulisi toimia?