<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://px.ads.linkedin.com/collect/?pid=1570276&amp;fmt=gif">
Skip to content
Ota yhteyttä! >
Avalon_Header_2020_2000x900

Blogi ja uutiset

Sukella syvemmälle! Blogissamme käsittelemme ajankohtaisia juttuja sekä muutoksia markkinoinnin maailmassa ja asiakkaidemme parissa. Juhlimme tietenkin myös saavutettuja onnistumisia silloin, kun siihen on aihetta.

Blogivuoromme on kuin onnenrulettia ja ajatuksiaan pääsevät jakamaan kaikki toimarista koodariin. Sana ja tyyli on vapaa, mutta useimmiten noukimme käsittelyyn trendejä ja uusia tuulia markkinoinnin ja mainonnan kentältä.

Mikko Nirhamo

Mikko Nirhamo
Chief Design Officer
+358 40 180 1773

Recent Posts

19.12.2023

Palvelumuotoilun metodiikka asiakaskokemuksen kehittämisessä

Posted by Mikko Nirhamo on Dec 19, 2023 3:48:03 PM

Me on puhuttu viime aikoina paljon datan keräämisestä, etenkin niin sanotun kovan datan keräämisestä ja hyödyntämisestä.

Data on tosi hyvä työkalu kertomaan, mitä esimerkiksi palveluiden taustalla tapahtuu ja mitä asiakkaat digikanavissa ja -palveluissa tekevät. Se, missä data ei ole hirveän hyvä, on kertomaan miksi asiakkaat tekevät jotain, tai mitä he eivät tee. Ja jos asiakkaat eivät tule palveluun ollenkaan, niin data ei siitäkään kerro mitään.

Mutta onneksi on palvelumuotoilu, joka pystyy vastaamaan tähän. Ja samalla pystytään jopa kerätä dataa palveluista, joita ei vielä ole julkaistu.

Topics: Artikkelit

27.09.2023

Käyttäjälähtöinen palvelukehitys nojaa asiakastarpeiden syvälliseen kartoittamiseen

Posted by Mikko Nirhamo on Sep 27, 2023 1:46:05 PM

Käyttäjälähtöisen digipalvelun ytimessä on syvällinen asiakasymmärrys eli kokonaisvaltainen näkemys asiakkaan tarpeista, tavoitteista ja ongelmista ja siitä, miten asiakasta parhaiten autetaan. Asiakasymmärryksen kartuttamisen tulisi olla jokaisen yrityksen prioriteettilistan kärjessä.

Tässä blogissa kerron, miten me voimme auttaa sinua kartuttamaan kokonaisvaltaista asiakasymmärrystä yhdistämällä dataa ja palvelumuotoilun metodeja, ja mitä hyötyä siitä sinulle on.

Topics: Artikkelit

7.09.2023

Käyttäjälähtöinen palvelukehitys varmistetaan palvelumuotoilun keinoin

Posted by Mikko Nirhamo on Sep 7, 2023 8:09:15 AM

Haastattelimme Avalonin muotoilujohtajaa Mikko Nirhamoa siitä, mikä hänet on ajanut palvelumuotoilun pariin ja miksi käyttäjälähtöisyys on hänen mielestään avain menestykseen digitaalisten palvelujen kehittämisessä.

Topics: Artikkelit

29.08.2023

Testaa asiakaskokemus ennen isoa investointia digitaalisen palvelun kehitykseen

Posted by Mikko Nirhamo on Aug 29, 2023 11:19:23 AM

Prototypointi ja kokeilukulttuuri ovat startup-maailmasta tuttuja työskentelytapoja, joissa ideasta rakennetaan mahdollisimman nopeasti toimiva ja konkreettinen malli, jota voidaan testata, josta voidaan oppia ja jota voidaan jatkokehittää. Palvelumuotoilun maailmassa kokeilut ja palveluprotot ovat arvokkaita työkaluja, joiden avulla käyttäjätarpeet ja palvelukonsepti voidaan validoida jo ennen isoja investointeja digitaalisen palvelun kehitykseen ja asiakaskokemusta päästään kehittämään palvelun ensiaskelista lähtien.

Tässä artikkelissa kerron, miksi ja miten palveluprotoja kannattaa hyödyntää osana asiakaskokemuksen kehittämistä.

Topics: Artikkelit

Kiinnostaako markkinoinnin maailma teoriassa ja käytännössä?
Tilaa uutiskirjeemme ja saat parhaat juttumme suoraan sähköpostiisi.

 

 

 

Näkemyk­siämme
liike­toiminnan ja asiakas­kokemuksen kehit­tämisestä
 

Tutustu näkemyksiimme liiketoiminnan ja asiakaskokemuksen kehittämisestä, muotoilusta ja muutosjohtamisesta.  
19.12.2023

Palvelumuotoilun metodiikka asiakaskokemuksen kehittämisessä

Me on puhuttu viime aikoina paljon datan keräämisestä, etenkin niin sanotun kovan datan keräämisestä ja hyödyntämisestä. Data on tosi hyvä työkalu kertomaan, mitä esimerkiksi palveluiden taustalla tapahtuu ja mitä asiakkaat digikanavissa ja -palveluissa tekevät. Se, ...
27.09.2023

Käyttäjälähtöinen palvelukehitys nojaa asiakastarpeiden syvälliseen kartoittamiseen

Käyttäjälähtöisen digipalvelun ytimessä on syvällinen asiakasymmärrys eli kokonaisvaltainen näkemys asiakkaan tarpeista, tavoitteista ja ongelmista ja siitä, miten asiakasta parhaiten autetaan. Asiakasymmärryksen kartuttamisen tulisi olla jokaisen yrityksen ...
07.09.2023

Käyttäjälähtöinen palvelukehitys varmistetaan palvelumuotoilun keinoin

Haastattelimme Avalonin muotoilujohtajaa Mikko Nirhamoa siitä, mikä hänet on ajanut palvelumuotoilun pariin ja miksi käyttäjälähtöisyys on hänen mielestään avain menestykseen digitaalisten palvelujen kehittämisessä.
29.08.2023

Testaa asiakaskokemus ennen isoa investointia digitaalisen palvelun kehitykseen

Prototypointi ja kokeilukulttuuri ovat startup-maailmasta tuttuja työskentelytapoja, joissa ideasta rakennetaan mahdollisimman nopeasti toimiva ja konkreettinen malli, jota voidaan testata, josta voidaan oppia ja jota voidaan jatkokehittää. Palvelumuotoilun maailmassa ...